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内容与审核
笔记先审后发、评论先审再存,举报进来以后怎么处理。
社区的内容不是发出去才管,而是在几个位置就能拦住。
笔记先审后发
用户发出笔记后,先进入待审核。没通过的笔记只有作者自己看得到,其他人看不到。后台可以在审核列表里逐条通过或驳回,也可以把一条笔记置顶。
发笔记必须选择一个圈子。圈子在「社区 → 圈子」里建,首页推荐流会按圈子、浏览和「不感兴趣」这些信号排序。
评论先审再存
评论不是先显示再删,而是先审再保存:
- 明确违规的,直接发不出去。
- 拿不准的,留在后台等处理。
这样评论区的默认状态是干净的,不用等用户截图来投诉。
举报怎么走
用户举报会进后台。处理一条举报时,可以:
- 禁言
- 禁止私信
- 封禁账号
- 只删除内容,不动账号
用户管理里区分「手动禁用」和「封号」,也支持解除处罚。用户详情里能看到这个人的笔记、评论、订单、被举报记录和处罚,处理之前先看全。
首页和公告
- 首页运营:配置首页上展示的内容。
- 公告:给全体用户发公告。
- 消息中心:互动通知、私信和系统消息统一在一处看。
建议的处理顺序
- 先看举报对象和上下文,不要只看一句话。
- 能删内容解决的就删内容,不要一上来封号。
- 涉及辱骂、骚扰、反复违规的,再禁言或封号。
- 处理完在操作日志里能查到你做了什么,别在群里口头说「已经处理了」。